Términos y Condiciones
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- Sobre la garantía:
- Derecho de retracto: Con base en el artículo 130 del Reglamento de la Ley 7472 relacionada al derecho de retracto, el consumidor tiene 8 días hábiles para aplicar este derecho. El producto deberá devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo sus empaques, accesorios y literatura adjunta. También, deberá presentar la factura y cualquier comprobante de pago adicional. Se debe enviar correo a la dirección servicio@grupomonge.com para informar su decisión de aplicar el derecho de retracto según lo establece la ley, nos comunicaremos como máximo 3 días hábiles después para indicar el procedimiento en tiendas y revalidar los requisitos. La devolución de dinero se gestionará una vez se haya validado en punto de venta el cumplimiento de todos los requisitos. El depósito se hará en como máximo 8 días naturales, contando a partir del día siguiente a su devolución, según lo establece el artículo 133 del reglamento vigente de la ley. En referencia a la garantía comercial pueden referirse al punto 15 de términos y condiciones para ver el detalle.
- Sobre la instalación de artículos: GMG además podrá brindar el servicio de instalación. En caso de que usted lo contrate, este servicio incluye la provisión del costo de la mano de obra y materiales de conexión e instalación. No obstante, usted manifiesta entender que este servicio no incluirá en ninguna circunstancia las obras adicionales que implique modificación o cambios en el inmueble en donde usted instalará el bien adquirido, los cuales son a su completa cuenta y riesgo. El cliente deberá asegurarse de la existencia de previstas de conexión e instalación en el inmueble para el artículo seleccionado tales como toma corriente, instalaciones eléctricas, requerimientos de voltaje, cableados varios, tuberías, conductos, espacio físico y puertas de acceso al inmueble, entre otros. GMG no se hace responsable de condiciones de instalación no previstas por el cliente previo a la solicitud del servicio de instalación. Los servicios de instalación a domicilio se ofrecen para una lista limitada de artículos en cuya información del catálogo se indica, y aplica cuando usted haya seleccionado la modalidad de entrega a domicilio. Este servicio de instalación tendrá un costo adicional que usted deberá cancelar a GMG, sus tarifas dependerán del tipo de artículo seleccionado, y GMG podrá variarlo en cualquier momento antes de la compra. La siguiente es la lista de artículos con servicio de instalación: · Extractor grasa sencillo · Extractor grasa isla · A/C 5000 a 18000 BTU · A/C 24000 a 36000 BTU · A/C 36000 a 60000 BTU · Home theater · Pantalla plana · Proyector · Software PC celular · Multifuncional · Router · Cocina eléctrica 220v · Cocina plantilla gas · Lavaplatos · Horno empotrable · Refrigeradora · Lavadora · Centro de lavado secadora · Secadora ropa de gas · Cama y/o camarote · Muebles de cocina.
- Evaluaciones de los Servicios o productos de GMG: como usuario del sitio web, usted podrá publicar sus opiniones y comentarios, así como nos podrá enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, preguntas u otra información; siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable; ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, falsas noticias, en abuso o uso de la imagen de personas distintas a usted, requerimientos de información, malware, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam" o “software” con fines ilícitos o lícitos pero no autorizados por GMG de forma previa. Queda terminantemente prohibido el uso de direcciones de correo falsas, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. GMG se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido si, a su opinión, la publicación o mensaje remitido violenta alguna de las disposiciones de estos términos, la moral o las buenas costumbres. Si usted publica opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, o cualquier otro contenido elaborado por usted, en el sitio web (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el “contenido”), usted acepta y reconoce que por su sola publicación otorga a GMG: (a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición por cualquier medio existente, adaptar, transformar, traducir y modificar su contenido dentro del territorio de la República de Costa Rica (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, de forma que GMG reconozca su autoría sobre dicho contenido. La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno, sino únicamente un derecho de uso limitado a los actos aquí descritos. Usted podrá elegir que su contenido o comentario no sea público, en cuyo caso la anterior autorización de uso otorgada a GMG no surtirá efectos. Usted declara y garantiza ser titular, o de cualquier otra forma controlar, la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar, así como manifiesta y garantiza que a la fecha de la remisión de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las leyes que protegen la propiedad industrial y la intelectual de GMG ni de terceras personas, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad, ni será de carácter difamatorio. Usted se compromete a liberar a GMG de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros en contra de GMG derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales.
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- Renuncia: en caso de que usted incumpla los presentes Términos y Condiciones, y aun cuando GMG pudiera optar por no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, esto no significa una renuncia a dichos derechos por lo que GMG podrá ejercerlos en cualquier momento en que lo considere oportuno. Así mismo, usted reconoce que cualquier incumplimiento de las obligaciones a su cargo en estos Términos y Condiciones, legitimarán a GMG para cerrar su cuenta en el sitio web.
- Indemnización: el usuario del sistema de compras en línea manifiesta que indemnizará y mantendrá indemne a GMG, así como a sus funcionarios, directores o accionistas por cualquier responsabilidad, daños y perjuicios que se deriven de la violación de los Términos y Condiciones contemplados en el presente documento en perjuicio de GMG.
- Legislación: las compras que usted efectúe mediante el sistema de compras en línea se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, entendiéndose, bajo cualquier circunstancia, que las compras realizadas mediante el sistema en mención se ejecutan dentro del territorio de la República de Costa Rica indiferentemente de su lugar de ubicación al momento de enviar y confirmar su orden de compra en el sitio web.
- Jurisdicción: el cliente conoce y acepta que cualquier disputa que surja en virtud de la interpretación y aplicación del presente documento o cualquier circunstancia que resulte del uso del sistema de compras en línea será resuelto mediante un arbitraje de derecho, el cual será tramitado en el Centro de Resolución de Controversias de la Cámara de Comercio de Costa Rica, por un tribunal unipersonal, a cuyas normas las partes se someten de forma incondicional. En consecuencia, el cliente renuncia expresamente a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Costa Rica.
- Consultas: para cualquier consulta, comentario, duda o aclaración; el usuario deberá comunicarse al teléfono 800-222-2000 de atención al cliente, o bien, al correo: servicio@grupomonge.com y en un plazo máximo a 3 días hábiles les daremos respuesta.
Ubicación | Provincia | Cantón | Distrito |
Bajo Las Gavetas | San José | Alajuelita | La Aurora |
Colonia 15 De Setiembre | San José | Alajuelita | Alajuelita |
El Tejar | San José | Alajuelita | Concepción |
Joaquín Gracia Monge | San José | Alajuelita | San Felipe |
Juan Rafael Mora | San José | Alajuelita | San Felipe |
Las Tablas | San José | Alajuelita | Concepción |
Precario El Jazmín | San José | Alajuelita | San Felipe |
Precario Los Pinos | San José | Alajuelita | San Felipe |
Tejarcillos | San José | Alajuelita | San Felipe |
1° De Mayo | San José | Aserri | Aserrí |
25 De Julio | San José | Central | Hatillo |
Bajo La Puñalada | San José | Central | Hatillo |
Bajos De Sagrada Familia | San José | Central | Hatillo |
Gracias A Dios No Nos Vamos Al Río | San José | Central | Hatillo |
Las Gavetas | San José | Central | Hatillo |
Los Mojados | San José | Central | Hatillo |
Reina De Los Ángeles | San José | Central | Hatillo |
Calle Garita | San José | Curridabat | Curridabat |
Calle Las Lomas | San José | Curridabat | Curridabat |
Los Olmos | San José | Curridabat | Curridabat |
Precario Barrio Nuevo | San José | Curridabat | Curridabat |
25 De Diciembre | San José | Desamparados | Desamparados |
Las Mandarinas | San José | Desamparados | Desamparados |
Sector 7 | San José | Desamparados | Los Guido |
Torre Molinos, Calle Fallas | San José | Desamparados | Desamparados |
Los Cuadros | San José | Goicoechea | Guadalupe |
Purral | San José | Goicoechea | Purral |
Aguas Buenas | San José | Perez Zeledon | Daniel Flores |
Guaria | San José | Perez Zeledon | San Pedro |
Bajo Los Ledezma | San José | San José | Uruca |
Barrio 15 De Setiembre | San José | San José | Hatillo |
Barrio Lomas De Ocloro | San José | San José | Hospital |
Corazón De Jesús | San José | San José | Hospital |
El Pochote | San José | San José | Hospital |
La Carpio | San José | San José | Uruca |
La Tabla | San José | San José | Hatillo |
Las Gradas | San José | San José | Hospital |
Lomas Del Río | San José | San José | Pavas |
Sebastián López Mateo | San José | San José | Catedral |
Barrio Lomas De Ocloro | San José | San José | Hospital |
León XIII | San José | Tibas | León Xiii |
Caro Quintero | Alajuela | Alajuela | Río Segundo |
Infiernillo | Alajuela | Alajuela | San José |
Invu Las Cañas | Alajuela | Alajuela | Desamparados |
Precario El Erizo | Alajuela | Alajuela | Desamparados |
Rincón De Cacao | Alajuela | Alajuela | Tambor |
Urb. La Langosta | Alajuela | Alajuela | Guácima |
Guarari | Heredia | Heredia | San Francisco |
La Milpa | Heredia | Heredia | San Francisco |
Coris | Cartago | Cartago | Quebradilla |
Los Diques | Cartago | Cartago | Carmen |
Mollejones | Cartago | Turrialba | La Suiza |
Barrio Tucurrique | Guanacaste | Santa Cruz | Santa Cruz |
Chorotega | Guanacaste | Santa Cruz | Santa Cruz |
Conchal, Brasilito, Flamingo, Potrero, Penca, Prieta, Catalinas | Guanacaste | Santa Cruz | Tempate |
Las Cañas | Guanacaste | Cañas | Cañas |
Atlantida | Limón | Limón | Limón |
Bananito Norte | Limón | Limón | Matama |
Barrio Los Lirios (Limoncito) | Limón | Limón | Limón |
Barrio San Juan | Limón | Limón | Limón |
Buena Vista | Limón | Limón | Valle La Estrella |
Cieneguita | Limón | Limón | Limón |
Cristobal Colón | Limón | Limón | Limón |
El Bosque | Limón | Limón | Limón |
Envaco (Urb. Atlántida) | Limón | Limón | Limón |
Limón 2000 | Limón | Limón | Limón |
Limoncito | Limón | Limón | Limón |
Lincoln | Limón | Limón | Limón |
Plaza Paniagua | Limón | Limón | Limón |
Cristóbal Colón | Limón | Limón | Limón |
Envaco (Urb. Atlántida) | Limón | Limón | Limón |
Sahara | Limón | Matina | Matina |
Bambú | Limón | Pococí | Cariari |
Duacari | Limón | Pococí | Cariari |
El Rótulo | Limón | Pococí | Cariari |
La Maravilla | Limón | Pococí | Cariari |
Mata De Limón | Limón | Pococí | Cariari |
Pacuare Viejo | Limón | Pococí | Cariari |
Palmitas | Limón | Pococí | Cariari |
Ticabán | Limón | Pococí | Rita |
Maravilla | Limón | Pococí | Cariari |
Pacuare Viejo | Limón | Pococí | Cariari |
El Llano | Limón | Siquirres | Florida |
Guayacán | Limón | Siquirres | Siquirres |
Huecos | Limón | Siquirres | Florida |
Linda Vista | Limón | Siquirres | Siquirres |
Moravia | Limón | Siquirres | Siquirres |
Pascua | Limón | Siquirres | Florida |
San Isidro | Limón | Siquirres | Florida |
Santa Marta | Limón | Siquirres | Florida |
Cerritos | Puntarenas | Aguirre | Quepos |
Cerros | Puntarenas | Aguirre | Quepos |
Térraba | Puntarenas | Buenos Aires | Buenos Aires |
Santa Teresa De Cóbano | Puntarenas | Cóbano | Cóbano |
La Lucha | Puntarenas | Coto Brus | Sabalito |
Las Mellizas | Puntarenas | Coto Brus | Sabalito |
Bello Horizonte, Camino Santiago, Bethel | Puntarenas | Esparza | Espíritu Santo |
Bello Horizonte, Camino Santiago, Bethel | Puntarenas | Esparza | Espíritu Santo |
Esparzol | Puntarenas | Esparza | Espíritu Santo |
20 De Noviembre | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
Barrio Juanito Mora | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
Bellavista | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
El Progreso | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
Fray Casiano | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
Las Parcelas Del Progreso | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
Lepanto | Puntarenas | Puntarenas | Lepanto |
Libertad 81 | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
Plaza Fantasma | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
Santa Teresa De Cóbano | Puntarenas | Puntarenas | Cóbano |
Urb. Gloria Bejarano | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
31. Almacenamiento digital: Para poder imprimir los términos y condiciones puede utilizar los siguientes comandos:
1. En Windows: CTL + P
2. En MAC: Command + P
REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
“Set de 10 organizadores gratis por tus compras”
PATROCINADOR Y PARTICIPANTES
1. La promoción, su mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la actividad se deriven, son propiedad intelectual de la empresa GMG COMERCIAL COSTA RICA, S.A en adelante EL PATROCINADOR a nombre de la cadena de tiendas de electrodomésticos Monge, excepto los locales del Depósito Libre de Golfito.
2. La vigencia de esta promoción es desde el Viernes 12 de julio de 2024 hasta el domingo 18 de agosto 2024 o hasta agotar las existencias de los sets de organizadores, lo que ocurra primero; y aplica únicamente en las tiendas Monge detalladas en el punto anterior. Incluye la tienda de comercio electrónico www.tiendamonge.com
2.1. La vigencia de esta promoción podría extenderse a criterio EL PATROCINADOR, quien estará comunicándolo previamente en el punto de venta.
3. Solamente podrán reclamar esta promoción personas físicas mayores de 18 años que cuenten con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica.
3.1. No participan menores de edad ni siquiera con la autorización de sus padres, encargados, o responsables.
MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN Y BENEFICIO PARA EL CLIENTE
4. El beneficio principal de la promoción “Set de 10 organizadores gratis por tus compras” consiste en el obsequio de 1 set por compras que realice en los comercios detallados anteriormente y bajo las siguientes condiciones:
4.1. Compras a crédito: Se obsequiará 1 set al cliente que realice una compra a crédito por un monto mínimo de 200 mil colones (precio total de la factura del artículo(s) adquirido(s). Solo se entregará un set, por factura, por persona. La compra puede ser de cualquier artículo de la tienda mientras se realice a crédito y cumpla con el monto mínimo.
4.2. Compra de artículos seleccionados: Se obsequiará 1 set al cliente que realice una compra ya sea de contado o crédito, sin importar el monto de la compra de artículos seleccionados de las marcas patrocinadoras de la campaña. El cliente puede consultar la lista de marcas patrocinadoras y artículos seleccionados en el punto de venta.
PRODUCTOS A LOS CUALES APLICA LA PROMOCIÓN
5. Esta promoción aplica a las compras que se realicen siempre que se cumpla con las condiciones mencionadas en el punto 4, 4.1 y 4.2 de este reglamento.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6. Toda persona que desee hacer uso de esta promoción deberá tener conocimiento del presente Reglamento, ya que su aceptación conlleva la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones, limitaciones y responsabilidades que se establecen para las partes. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, liberará de forma automática a EL PATROCINADOR de cualquier tipo de responsabilidad que se le establezca en el presente documento.
7. El Cliente concede su autorización para documentar mediante fotografías o video la entrega del obsequio para fines internos de registro y control. Así como para eventuales publicaciones en redes sociales de EL PATROCINADOR.
SITUACIONES GENERALES EN LAS QUE NO APLICA LA PROMOCIÓN
8. No aplica en compras de artículos fuera de los detallados en este reglamento en el punto 4.
9. No aplica en compras de contado o créditos menores al monto mínimo detallado en los puntos 4.1 y 4.2
10. Solamente se entregará un set de regalía por factura por persona.
RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES
11. En la publicidad de esta promoción se ha consignado la frase “APLICAN CONDICIONES. CONSULTAR REGLAMENTO EN TIENDAS”, en señal de que la participación de los interesados, así como la propia promoción, están sujetos a condiciones y limitaciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican en el presente documento.
12. Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por EL PATROCINADOR, en estricto apego a las leyes de la República.
13. Los reclamos deben ser inmediatos en el punto de venta, y en segunda línea dirigidos al departamento de Mercadeo de GMG Comercial Costa Rica, S.A.
14. En ninguna circunstancia EL PATROCINADOR reconocerá el reclamo fuera de las disposiciones de este reglamento.
15. Si un consumidor no acepta la promoción o sus condiciones, se considerará que ha renunciado a su derecho de aplicar la promoción y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta notarial.
16. GMG Comercial de Costa Rica S.A., suspenderá en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar defraudaciones tales como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en los tiquetes de compra, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de las empresas patrocinadoras.
17. Igualmente, GMG Comercial de Costa Rica S.A., se reserva el derecho de actualizar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción. Las anteriores circunstancias se comunicarán en la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará, o la reforma al reglamento quedará vigente.
Julio, 2024
Gerencia de Mercadeo
Grupo Monge