Términos y Condiciones
GMG COMERCIAL COSTA RICA SOCIEDAD ANONIMA. con cédula jurídica 3-101-590004, y las sociedades de su grupo (en adelante denominadas "GMG"), le ofrecen funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando usted visita o compra en www.tiendamonge.com GMG presta los Servicios bajo las condiciones establecidas en esta política. Tiendas Monge es el nombre comercial de GMG. Por la utilización del sistema de compras en línea, el usuario acepta conocer y quedar vinculado a los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio.
- Información de GMG: GMG tiene sus oficinas principales corporativas y su domicilio social en San José, Escazú, Guachipelín, Condominio Multipark, edificio Térraba, cuarto piso; con el número de teléfono 800-222-2000 y el correo electrónico servicio@grupomonge.com.
- Comunicaciones electrónicas: cuando usted se registra en la plataforma de tiendamonge.com, nos envía un correo electrónico o mensaje vía WhatsApp desde su computadora o dispositivo móvil estará comunicándose electrónicamente con GMG. Por dicha comunicación, usted acepta y autoriza a GMG para remitirle todas las comunicaciones que estime pertinentes y necesarias para la prestación de los Servicios de GMG, incluidas, pero no limitadas a publicidad, promociones, contestaciones sobre reclamaciones o dudas que usted remita a GMG en general, y cualquier otra comunicación con contenido comercial o relacionada a los servicios o bienes de GMG. En consecuencia, usted acepta que todos los contratos, avisos, otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación. GMG reconoce su derecho de rechazar dichas comunicaciones a futuro.
- Sobre la titularidad y propiedad intelectual: el sistema de compras en línea responde a un programa de cómputo que ha sido creado por GMG, de tal forma que la titularidad sobre sus derechos de autor le corresponde a GMG. Las marcas, nombres comerciales, emblemas, signos distintivos, expresiones o señales de publicidad comercial, imágenes, texto o videos; logotipos, iconos de botones, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos, así como el conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición por GMG a través del sitio web, son propiedad de GMG; los cuales se encuentran protegidos por la Ley Sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos y cualquier otra norma de carácter nacional, o bien, por convenciones o tratados internacionales. En consecuencia, el cliente se obliga a respetar la titularidad de la propiedad intelectual de GMG, de forma tal que utilizará el sistema de compras en línea y su contenido únicamente para el propósito funcional del sistema, el cual es facilitar la adquisición, de forma remota, de los artículos contenidos en el catálogo de productos que ofrece este sistema. Queda absolutamente prohibida la extracción sistemática, la reutilización, la copia o reproducción de alguna parte del contenido aquí indicado sin autorización previa y expresa otorgada por GMG, ya sea por medios manuales, robots de búsqueda, extracción de datos, o cualquier otra herramienta informática que se utilice con dicho fin. Está también prohibido crear o publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de GMG (por ejemplo, listas de productos y listas de precios) sin la autorización previa y por escrito de GMG. En consecuencia, si usted utiliza el programa de sistemas de compras en línea o su contenido para una finalidad distinta para la cual fue creado, lo desestabiliza o modifica, ejerce ingeniería reversa, o bien, copia, reproduce, transmite, distribuye o de cualquier otra forma utiliza el contenido de este sitio web o el sitio mismo; deberá asumir las responsabilidades legales que de ello se puedan derivar. Usted reconoce por el uso del sitio web que, bajo ningún concepto, podrá usar las marcas registradas ni la imagen comercial de GMG, ni ninguno de los bienes de su propiedad intelectual e industrial, en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a GMG, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a GMG. El resto de las marcas registradas que no son propiedad de GMG y que aparecen incluidas o están disponibles a través de los Servicios de GMG pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con GMG, o patrocinados por GMG; por lo cual le rigen las mismas prohibiciones que aquí se estipulan para las que son propiedad de GMG, mientras usted no cuente con una autorización para su uso emitida por su legítimo titular.
- Licencia y acceso: Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones de uso, así como al pago del precio aplicable, en su caso, GMG le concede una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de GMG para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios de GMG ni de sus contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. (preguntar al abogado sobre este punto)
- De su cuenta y privacidad de su información:
5.1. Para utilizar la algunos de los Servicios de GMG, usted deberá contar con una cuenta de GMG habilitada en el sitio web tiendamonge.com.
5.2. Para crear su usuario es necesario ingresar un correo electrónico válido, al cual le llegará un correo con un link de autorización. Debe darle clic a ese link para que el usuario quede activo en el sitio web.
5.3. Al crear su cuenta debe establecer una contraseña para su usuario. Cuando usted usa los Servicios de GMG o accede al sitio web, es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o en uso de su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que brinda a GMG son correctos y completos, por lo que nos informará inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información de su cuenta, de lo contrario GMG no responderá por transacciones en las cuales no cuente la actualización de la información. Para estos efectos, usted podrá acceder a su información y actualizarla a través del apartado “Mi Cuenta” del sitio web. De conformidad con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y de previo a la utilización del sistema de compras en línea, usted manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguientes condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, los cuales se detallan a continuación: a) Que existe una base de datos de carácter personal que GMG posee para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes, b) Que la finalidad que persigue GMG con la recolección de estos datos personales es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que deseen realizar compras por medio del sistema de compras en línea y para conocer si usted es una persona con las características requeridas para ser y continuar siendo cliente de GMG. Los datos personales podrán ser usados por GMG para efectos del trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios, c) Que los destinatarios de los datos personales, así como las personas que podrán consultar los mismos serán las empresas del grupo empresarial GMG, sus colaboradores (dependientes o independientes), sus asesores (dependientes o independientes), sus socios o accionistas, sus acreedores, los corresponsales de GMG y las autoridades regulatorias y de supervisión, d) Que las respuestas a las preguntas que se formulen durante el proceso de recolección de los datos tienen carácter obligatorio, de forma tal que si GMG recibe información incompleta su solicitud será denegada, e) Que el tratamiento que GMG dará a los datos personales solicitados será de análisis para determinar la viabilidad de la solicitud de compra, eventual financiamiento así como su posterior almacenamiento en una base de datos manual y/o electrónica que GMG mantiene con fines exclusivamente internos, f) Que el cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos que solicita GMG. No obstante, en el caso de que se niegue a suministrar la información requerida por GMG, en los términos y en el momento solicitado, GMG podrá, en forma unilateral, inconsulta y automática; rechazar la prestación de los servicios solicitados, suspender el servicio o terminar cualquier relación contractual sin responsabilidad para GMG, g) Que en virtud de la ley antes indicada, al cliente le asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a GMG como lo es el derecho de solicitar la rectificación, actualización o eliminación de la información brindada, siendo que la información brindada siempre será de propiedad del cliente, h) Que el responsable de la base de datos será el Gerente General de GMG, quien se ubica en las oficinas principales de GMG, i) GMG con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos, podrá recopilar, comprar, verificar y consultar los datos personales existentes en otras bases de datos suministradas por terceras personas, j) GMG podrá ceder, transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en su base de datos únicamente a lo interno de GMG y con terceras personas, ubicadas fuera del ámbito interno de GMG, que prestan o prestarán servicios a GMG, tales como, pero no limitadas a colaboradores, asesores, socios, acreedores, corresponsales, las autoridades regulatorias y de supervisión de GMG, autoridades gubernamentales, centrales de riesgo, agencias de cobro y la Unidad de Inteligencia Financiera del Instituto Costarricense sobre Drogas (ICD); en el entendido que dicha información igualmente no será vendida ni de cualquier otra manera comercializada, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por GMG. Usted acepta entender y consentir los usos aquí indicados para su información personal, así como reconoce los derechos que al respecto le asisten.
5.4. Al incluir un medio de pago para sus comprar, GMG y tiendamonge.com no guarda la información de su tarjeta de crédito o débito; no se realizan cargos automáticos ni aparecerá la información para una futura compra.
5.5. Cuando usted ingrese al sistema de compras en línea, deberá tener la certeza de que ha ingresado a la página oficial de GMG, la cual es www.tiendamonge.com, y cuando haya terminado su compra o la vaya a abandonar, deberá asegurarse de cerrar su sesión en su cuenta con el fin de evitar que terceras personas utilicen la información que ha ingresado al sistema sin su consentimiento y en provecho de terceros. Asimismo, usted deberá cerciorarse de que la información que ha ingresado al sistema es la correcta y que el artículo que ha escogido sea el correcto, por cuanto GMG no se hará responsable por cualquier error u omisión que usted tenga en su orden de compra. La confidencialidad y custodia de la clave de acceso a su cuenta en el sitio web será de su exclusiva responsabilidad.
- Sobre el proceso de compra:
6.1. Una vez que usted haya ingresado creado su usuario, podrá explorar el catálogo de bienes y servicios de GMG, sus precios y condiciones especiales para su adquisición, que como mínimo deberá contener la información que en este documento GMG especifica; información con la cual usted decidirá si ejecuta o no la orden de compra.
6.2. Al haber ingresado a su cuenta puede elegir los artículos que desea adquirir. Para agregarlos a su carrito de clic al botón “comprar”, luego seleccione si desea agregar el Súper Respaldo Monge y el plazo, si no desea agregarlo marque la casilla “Sin respaldo adicional”. El tercer paso sería seleccionar la modalidad de entrega, puede elegir entre entrega a domicilio o retiro en su tienda más cercana. Seleccione la cantidad que desea comprar del artículo y de clic al botón “Añadir al carrito”.
6.3. En el paso de seleccionar modalidad de entrega debe completar la información seleccionada, puede añadir su dirección en la leyenda color azul que indica “crear una nueva dirección” o bien proporcionar la provincia, cantón y distrito donde desea recibir su compra. Si desea retirar en un punto de venta, debe proporcionar la provincia, cantón y distrito para ubicar las tiendas más cercanas a su dirección; cuando aparezcan las opciones de tienda, seleccione la de su preferencia.
6.4. Habiendo realizado estos pasos, aparecerá una vista previa de los artículos agregados a su carrito de compras, puede seleccionar la opción de “realizar pago” o de “ver carrito de compras” para ver el desglose total de su compra.
6.5. Si usted cuenta con un código o cupón de descuento este es el momento para que lo ingrese. Ubique la casilla “Ingresa Código/Cupón”, digite el código y de clic al botón “Aplicar”. En caso de que haya realizado una visita a tienda física donde un asesor le ayudó a gestionar su compra en línea, en esta misma casilla puede agregar el código de su asesor para nuestra base de datos. Luego de realizar este paso de clic al botón “Realizar pago”.
6.6. Antes de proceder con el pago debe completar la información que le solicite el apartado, esta será su dirección para adjuntarla al perfil de su cuenta y quede guarda para futuras compras como un acceso rápido. También debe seleccionar el método que prefiere para recibir notificaciones de su pedido, si tiene instrucciones de entrega específicas o solicitudes especiales puede colocarlas en las casillas respectivas. En este paso también puede seleccionar cómo desea que se procese su pedido en caso de que algún producto ya no se encuentre disponible.
6.7. El último paso para completar su pedido será agregar su método de pago, seleccione la casilla donde aprueba los Términos y Condiciones y complete la información solicitada para continuar. En caso de que seleccione la opción de “Tarjetas de crédito/débito” debe agregar el nombre y número de cédula de la persona que recibe la compra, de clic en “Comprar ahora” y agregue el número de su tarjeta, mes y año de vencimiento, y el código de seguridad CVV que se encuentra en el dorso de su tarjeta.
Si desea realizar su pago con Tarjeta Monge a Tasa 0% debe dar clic a la leyenda “click acá”, esto le redirigirá a un formulario, llene la información y seleccione los plazos que quiere para su compra. Y si lo realizará con Crédito Monge debe seleccionar la casilla de Términos y Condiciones para continuar con el pago.
6.8. Su pago y compra serán confirmados cuando aparezca en su pantalla un número de pedido, guárdelo ya que será con el que puede retirar o recibir su compra. Este le llegará al correo electrónico registrado a su cuenta.
- Sobre los métodos de pago:
7.1. Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea, usted podrá utilizar los siguientes medios de pago: a) tarjetas de crédito y débito marca Visa, Mastercard y American Express, b) Tasa Cero BAC, c) Tasa Cero Tarjeta Monge, d) Financiamiento en Monge Pay: cuyos términos y condiciones constan en el contrato de apertura de la línea de crédito que usted haya suscrito o vaya a suscribir en el futuro. Mediante esta opción, si el cliente cuenta con saldo disponible de su línea de crédito previamente aprobada, podrá realizar sus compras de forma inmediata. También podrá solicitar su crédito en línea y una vez aprobada su línea de crédito, podrá realizar las compras. Una vez cancelado el valor del artículo por alguno de los medios autorizados, el sistema le remitirá de forma automática, a la dirección de correo electrónico registrada, el comprobante de la orden del pedido.
7.2. Tasa Cero BAC es un programa que brinda la oportunidad de realizar compras en comercios afiliados al beneficio, a un 0% de interés hasta por 6, 12 o 24 meses; este medio de pago no aplica sobre descuentos, solo se podrá aplicar con el monto base del producto, solo se podrá utilizar en los artículos identificados con el logo, debe realizar la compra individualmente.
7.3. Para aplicar su compra a Financiamiento con Monge Pay debe considerar su monto disponible, este lo va a visualizar al momento de registrarse o iniciar sesión en su cuenta. Preste atención a los dos montos que aparecen, su “disponible de línea” es el monto total que usted tiene aprobado para el crédito y su “disponible de cuota” que es el monto de cuota máximo que puede pagar mes a mes. Para aplicar su crédito debe realizar compras mayores a cincuenta mil colones, y puede elegir el plazo entre 3, 6, 9, 12, 18 y 24 meses según su plan de crédito aprobado.
Al momento de elegir este método de pago para su compra le va a llegar un token a su número de celular registrado en el momento de apertura de su línea de crédito, no al que registró a su cuenta de tiendamonge.com. Este token debe ingresarlo al espacio solicitado para proceder con el pago.
7.4. Seguridad de pago: al realizar el pago de sus compras en tiendamonge.com sus transacciones son seguras, ya que contamos con las certificaciones de PCI, 3D Secure, Visa Secure y Mastercard ID Check. Esto valida las transacciones sobre las tarjetas de crédito registradas y además certifica la seguridad de los sistemas de información de GMG.
- Sobre precios, regalías y promociones:
8.1. Los precios estipulados en el sistema de compras en línea están expresados en colones costarricenses y serán aplicables únicamente a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionadas con los artículos contenidos en el catálogo de productos del mismo sistema. Por consiguiente, se aclara que los precios indicados para las compras en línea no serán aplicables en la adquisición de artículos en los puntos de venta físicos ubicados en el territorio de Costa Rica.
8.2. Todos los precios indicados en el sitio web siempre incluirán el impuesto de ventas y cualquier otro impuesto que las autoridades de Costa Rica determinen en el futuro.
8.3. Ninguna promoción o descuento vigente en los puntos de venta físicos serán aplicables a los precios contenidos en el catálogo de precios para compras realizadas en línea, salvo que en el sitio web se indique lo contrario.
8.4. Las regalías es cuando un artículo principal está vinculado a un artículo secundario el cual es gratis al realizar la compra del artículo principal. Cuando un producto incluya una regalía, ningún cliente podrá ser acreedor de un producto de regalía sin adquirir el producto principal que contemple la misma, ya que las regalías NO se encuentran a la venta. A su vez, solo aplica una regalía por artículo principal. Por otra parte, cada regalía tendrá un costo de ₡1 colón representado en la factura de su compra, el cual se le será añadido al valor total de cada pedido que posea una.
8.5. Cuando un producto se encuentra en promoción con un descuento exclusivo, el cliente únicamente tendrá derecho a comprar una unidad de un artículo en promoción. Aplica una unidad por usuario. Monge se reserva el derecho a anular las demás unidades en promoción adquiridas por el cliente, el cliente será notificado vía llamada telefónica.
8.6. En el sitio web tiendamonge.com se encuentran promociones exclusivas del sitio web, las podrá identificar como “Promoción exclusiva de virtual”, la cuáles no podrá aplicar en puntos de venta físicos y para poder acceder a ellas es únicamente realizando su compra por el medio en línea.
- Sobre el servicio de entrega:
9.1. Territorialidad de los bienes y entrega: se aclara que las compras en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, por medio de las Tiendas Monge propiedad de GMG. Para ello, el cliente deberá señalar la tienda en la cual efectuará el retiro de el o los artículos adquiridos por este medio, o bien, el domicilio dentro del territorio de la República de Costa Rica donde se le entregarán el o los artículos adquiridos por este medio, previo pago de la tarifa establecida e indicada por GMG al momento en que usted realice la compra y selecciona este servicio; todo lo cual podrá ser realizado dentro de un plazo de quince días naturales contados a partir del día siguiente en que usted sea notificado por GMG de que el artículo se encuentra en el punto de venta escogido para su retiro o que se ha formalizado la compraventa con envío a domicilio. En consecuencia, GMG no garantiza ningún plazo de entrega al punto de venta o domicilio que sea menor al aquí indicado. GMG no responderá por los atrasos en la entrega de los bienes adquiridos por usted cuando este responda a causas de caso fortuito o fuerza mayor. En ningún caso se generarán cargos por envío de los artículos comprados en el sitio web a la tienda de GMG que sea seleccionada por usted al momento de colocar su orden de compra.
9.2. Las zonas para entregas a domicilio contemplan las siete provincias con las excepciones mencionadas en el punto 9.3, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles dentro de la Gran Área Metropolitana. En zonas rurales, puede tomar de 2 a 5 días hábiles. El sistema, al momento de la compra, indicará la fecha aproximada de entrega del pedido. (En caso de que se realice la compra de un artículo de pedido especial, el plazo se extenderá a lo indicado en la vista del producto - 7 días hábiles).
9.3. Las entregas a domicilio cuentan con las siguientes excepciones: 1) Ubicaciones con acceso limitado para camiones. 2) Distancias mayores a 5 km de la tienda Monge de la zona más cercana 3) Zonas de alto riesgo (Ver anexo 1) En caso de que su compra cumpla con alguna de las excepciones antes mencionadas, será notificado para que pueda retirar su pedido en el punto de venta más cercano a su domicilio.
9.4. El producto se entregará en la puerta de su domicilio, siempre que este se encuentre en una planta baja y sea accesible para el transporte. Bajo ningún motivo se realizan entregas dentro del domicilio, esto para evitar accidentes dentro de su vivienda. No se realizan entregas en sitios públicos.
Si desea que la entrega del artículo sea en un segundo o más pisos tendrá un costo adicional de ₡10.000 y se deberá notificar con antelación por medio de nuestro WhatsApp 7021-7100, línea de servicio al cliente 800-222-2000 o al correo servicio@grupomonge.com. Este monto deberá ser cancelado en efectivo al transportista al momento de la entrega.
9.5. Los transportistas o mensajeros no están autorizados a instalar ningún tipo de electrodoméstico, armar o desmontar piezas o partes de o los accesorios, para ingresar los artículos a su hogar (puertas, perillas, mangueras, cables, etc.). Desmontar puertas ni ventanas del inmueble o desinstalación de el o los artículos que vayan a ser reemplazados por los nuevos.
9.6. Es responsabilidad del cliente revisar todos los artículos en conjunto con el transportista al momento de la entrega, todos nuestros productos van sellados en caja, procure que le sea entregado de esta manera. Una vez hayan sido revisados, el transportista o mensajero le solicitará firmar el recibido conforme. Se debe revisar que el artículo se encuentra en buenas condiciones, sin golpes o rasguños y se debe encender para validar su correcto funcionamiento.
9.7. El transportista no puede hacer entrega de los artículos si el cliente no firma el recibido conforme. En caso de que el cliente firme el recibido conforme sin haber revisado la mercadería, Tienda Monge NO ASUME NINGÚN DAÑO FÍSICO que presente posterior a la entrega del producto. De la misma manera, si el cliente revisa el artículo y firma el recibido conforme indicando que el artículo está en óptimas condiciones, Tienda Monge NO ASUME NINGÚN DAÑO FÍSICO que presente posterior a la entrega del producto.
9.8. Si el producto presenta algún daño o el mismo no cumple con las expectativas justamente al momento de la entrega, puede indicárselo al transportista en ese momento para que el transportista retire el artículo del domicilio. El cliente debe proceder a comunicarse a servicio al cliente por medio de nuestro WhatsApp 7021-7100, línea de servicio al cliente 800-222-2000 o al correo servicio@grupomonge.com para indicar la devolución.
9.9. En caso de que el cliente desee realizar una devolución posterior a la entrega, el artículo debe de contar con su empaque original y todos los accesorios y debe encontrarse en buen estado y no haber sido utilizado. (NO BOTE LA CAJA HASTA QUE ESTE SEGURO QUE EL MISMO CUMPLE CON SUS EXPECTATIVAS).
9.10. La compra solo se entregará al titular de la cuenta que realizó el pedido, pero en caso de que su compra haya sido realizada con pago en tarjeta de crédito o débito podrá seleccionar un tercero para recibir la compra, esta persona puede ser menor de edad, puede seleccionar a la persona en su proceso de compra o contactando nuestro servicio al cliente por medio de WhatsApp 7021-7100, línea de servicio al cliente 800-222-2000 o al correo servicio@grupomonge.com. Al momento de la entrega se solicitará la cédula y tarjeta con la que se realizó la compra para corroborar los últimos cuatro dígitos, a la tarjeta no se le tomará ninguna foto.
En caso de que la compra se haya efectuado por financiamiento de CrediFe solo se entregará al mayor de edad que efectuó la compra en el sitio web.
9.11. En caso de no poder contactar al cliente en el tiempo establecido o de no encontrar a ninguna persona en la dirección de entrega por razones fuera de nuestro control, la entrega se estará reprogramando para otro día. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar la entrega del producto.
9.12. Si la entrega es en parqueos o condominios, es responsabilidad del cliente garantizar la precisión de la información de entrega. En caso de requerir coordinación adicional con la administración del condominio, el cliente debe facilitar esta comunicación para garantizar una entrega sin contratiempos. Tenga en cuenta las restricciones de tamaño para vehículos en el condominio. Con todo lo anterior el cliente es responsable de cualquier inconveniente relacionado con el acceso a condominios y parqueos. Esto incluye multas o tarifas adicionales derivadas de violaciones a las normativas del condominio.
9.13. La modalidad de entrega será seleccionada por el cliente dentro del menú de opciones disponibles previo a la confirmación de la orden de compra y GMG hará la entrega del bien en el plazo que indicará GMG en el momento que usted debe confirmar la orden de compra según modalidad seleccionada. El monto de tarifa dependerá de la modalidad de entrega seleccionada y ubicación geográfica del domicilio de entrega.
9.14. Horarios de entrega a domicilio: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., día y hora se fijan de común acuerdo con usted dentro del horario establecido.
9.15. Notificaciones y retiro de mercadería: en el momento de realizar la compra, usted deberá proporcionar, de acuerdo con el sistema, un método (mensaje de texto o correo electrónico) por el cuál desea ser notificado automáticamente sobre el estado de la orden del pedido, así como la fecha y tienda de retiro de la mercadería o de entrega a domicilio según corresponda. Igualmente, usted podrá ver el estado de su orden ingresando al sistema con su usuario y contraseña en la opción “Mi cuenta/Estatus de mis pedidos”. Una vez notificada la fecha de entrega de la mercadería, usted contará con un plazo de diez (10) días naturales para retirar el mismo, plazo que iniciará a partir del día siguiente de haber sido notificado. De no retirar el artículo en el plazo indicado, el cliente deberá comunicarse con el administrador de la tienda virtual por medio del correo electrónico: servicio@grupomonge.com para coordinar la fecha y forma de entrega del bien. Transcurridos noventa (90) días naturales desde la fecha de notificación para que usted retire el producto sin que ello haya ocurrido, GMG no devolverá al cliente ninguna suma de dinero por la compra efectuada. Para retirar el bien, usted deberá presentarse en la tienda o punto de venta seleccionado con el comprobante de la orden del pedido y un documento de identidad original, vigente y en buen estado para poder retirar el artículo. De igual forma, el cliente deberá presentar la tarjeta de crédito o débito en el caso de que la compra haya sido cancelada mediante este método de pago. Si el cliente no se presenta personalmente a retirar el bien, deberá enviar una autorización debidamente firmada y autenticada por un notario público, con la copia de su cédula de identidad y la del autorizado. Si la compra es a crédito únicamente el titular podrá retirar el artículo ya sea en tienda o a domicilio, ya que debe firmar todos los documentos.
- Condiciones de compra y entrega de motocicletas y cuadraciclos: en caso de que realice la compra de una motocicleta o cuadraciclo, usted acepta las siguientes condiciones.
10.1. El cliente acepta brindar la información personal necesaria para completar los documentos legales de la entrega de la motocicleta (foto de la identificación por ambos lados, ocupación, estado civil, dirección exacta y número de contacto). Al cliente se le estará contactando en las 24 horas hábiles posteriores a la compra.
10.2. En caso de ser una compra de contado solo se le estará contactando para solicitar la información necesaria y coordinar la firma de los documentos con el abogado, en caso de que sea una compra a crédito, el cliente deberá presentarse primero la tienda más cercana para la firma de los documentos de crédito.
10.3. El plazo de entrega se extenderá a lo indicado en la vista del producto “7 días hábiles”, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de las siguientes condiciones:
10.3.1. Disponibilidad del cliente y abogado para la firma de los documentos.
10.3.2. En caso de compra a crédito, disponibilidad del cliente para la firma de los documentos de crédito en la tienda más cercana y posterior la disponibilidad para la firma de documentos con el abogado.
10.3.3. Hasta que el cliente firme la documentación necesaria se procederá con la entrega de la motocicleta.
10.4. En caso de que el cliente desee inscribir la motocicleta a nombre de un tercero debe contactarse por medio de nuestro WhatsApp 7021-7100 en la opción 7 a línea de servicio al cliente 800-222-2000 o al correo servicio@grupomonge.com. Y deberá enviar una carta solicitando que la inscripción de la motocicleta sea realizada a un tercero, colocando nombre y cédula de ambas personas y además compartir fotos de la cédula de ambas personas. Todo esto antes de seguir con el proceso de inscripción con el abogado.
10.5. El plazo de INSCRIPCIÓN Y OBTENCIÓN DE LAS PLACAS METÁLICAS requiere de varios trámites en distintas oficinas de gobierno y otras entidades con una duración normal de aproximadamente 30 días hábiles desde el momento de entrega de la motocicleta. Por lo tanto, hasta que no tenga las placas metálicas o adquiera una placa AGV original, el comprador NO DEBE CIRCULAR / UTILIZAR el vehículo en vías o carreteras nacionales, esto con el fin de evitarse partes o infracciones por la no portación de documentación o bien por la participación en un accidente vial. En caso de una decisión meramente unilateral por parte del comprador en hacer uso del bien (MOTOCICLETA o CUADRACICLO) las multas, infracciones y demás responsabilidades recaerán directamente sobre el usuario del vehículo, quedando GMG Comercial de CR S.A. relevada de toda responsabilidad por el uso del bien estando pendiente la tramitación de los documentos de circulación. Si el vehículo circula en vía pública sin los documentos correspondientes, GMG Comercial Costa Rica S.A. queda absolutamente relevado de toda responsabilidad por cualquier consecuencia que se pueda dar por el uso. Si desea consultar el estado de entrega de las placas, puede consultar por medio de nuestro WhatsApp 7021-7100 en la opción 7, línea de servicio al cliente 800-222-2000 o al correo servicio@grupomonge.com.
10.6. El comprador se hace absolutamente responsable de dar mantenimiento preventivo a la motocicleta que se estipula en el CERTIFICADO DE GARANTÍA entregado al momento de la entrega, arrancarla semanalmente para proteger la batería y todos los demás cuidados esenciales para garantizar la calidad del producto. Cualquier omisión de este tipo puede invalidar la garantía emitida por GMG Comercial Costa Rica S.A.
- Disponibilidad de productos y servicios: los productos y servicios mostrados en www.tiendamonge.com, pueden no estar disponibles para la compra en la tienda o zona de su interés. La referencia a estos productos y servicios en el sitio web no implican ni garantizan la disponibilidad de inventario de estos en cualquier momento o localidad. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar y/o restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de una cancelación automática vía correo electrónico a la dirección que se indicó en el pedido. La devolución del dinero se realizará de manera automática a la tarjeta con la que el cliente realizó su compra, el mismo día de la cancelación. Las promociones son válidas mientras el precio esté publicado en la página y / o hasta agotar existencias. Los artículos se mantienen publicados siempre y cuando exista inventario. Cuando un artículo / promoción se venda en su totalidad, el mismo se despublicará de manera automática de la página.
11.1. El catálogo de artículos, sus condiciones, promociones y precios estará sujeto a cambios sin previo aviso, de forma tal que los bienes que usted podrá adquirir serán los contenidos en el sistema de compras en línea y su catálogo, con las condiciones y precios indicados en el sitio web al momento en que usted nos envíe la orden de compra.
11.2. En caso de que exista algún error de material involuntario en el que el precio no tiene relación a las características del producto y es desproporcional al valor de mercado del artículo, GMG emitirá una Fe de Erratas y/o comunicado visible en medios digitales. En el caso de que se presenten este tipo de situaciones GMG se comunicará con los clientes en aras de buscar una conciliación al error material involuntario.
- Sobre la garantía:
12.1. Los productos cuentan mínimo con 30 días hábiles de garantía, salvo plazo mayor que indique el certificado.
12.2. Rige en todo el territorio costarricense.
12.3. Para hacer valer la garantía debe presentarse en el punto de venta más cercano con el artículo y la factura de compra y cédula, o puede llamar al número de servicio 800-222-2000.
12.4. GMG cuenta con el derecho de revisar su artículo para gestionar la garantía. El proceso sería el siguiente: a) Revisión del artículo con los compañeros de punto de venta, b) Se genera un ticket de servicio con el número de cédula y tarjeta para enviar al diagnóstico, c) Luego del diagnóstico se procede con la resolución del caso según corresponda: cambio del artículo, reparación o reembolso del dinero.
12.5. Una vez emitido el diagnóstico técnico que indique la ejecución de la garantía, se tendrá derecho y según corresponda a la reparación del artículo, devolución del dinero o sustitución del artículo.
12.6. El plazo del diagnóstico y reparación es de 15 días naturales salvo prórrogas que actualiza la ley.
12.7. Todo lo indicado anteriormente prevalece sobre contraindicaciones del certificado de garantía que brinda el fabricante. En caso de que dentro de estas contraindicaciones existan cláusulas en beneficio para el consumidor las mismas prevalecerán a su favor.
- Derecho de retracto: Con base en el artículo 130 del Reglamento de la Ley 7472 relacionada al derecho de retracto, el consumidor tiene 8 días hábiles para aplicar este derecho. El producto deberá devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo sus empaques, accesorios y literatura adjunta. También, deberá presentar la factura y cualquier comprobante de pago adicional. Se debe enviar correo a la dirección servicio@grupomonge.com para informar su decisión de aplicar el derecho de retracto según lo establece la ley, nos comunicaremos como máximo 3 días hábiles después para indicar el procedimiento en tiendas y revalidar los requisitos. La devolución de dinero se gestionará una vez se haya validado en punto de venta el cumplimiento de todos los requisitos. El depósito se hará en como máximo 8 días naturales, contando a partir del día siguiente a su devolución, según lo establece el artículo 133 del reglamento vigente de la ley. En referencia a la garantía comercial pueden referirse al punto 15 de términos y condiciones para ver el detalle.
- Sobre la instalación de artículos: GMG además podrá brindar el servicio de instalación. En caso de que usted lo contrate, este servicio incluye la provisión del costo de la mano de obra y materiales de conexión e instalación. No obstante, usted manifiesta entender que este servicio no incluirá en ninguna circunstancia las obras adicionales que implique modificación o cambios en el inmueble en donde usted instalará el bien adquirido, los cuales son a su completa cuenta y riesgo. El cliente deberá asegurarse de la existencia de previstas de conexión e instalación en el inmueble para el artículo seleccionado tales como toma corriente, instalaciones eléctricas, requerimientos de voltaje, cableados varios, tuberías, conductos, espacio físico y puertas de acceso al inmueble, entre otros. GMG no se hace responsable de condiciones de instalación no previstas por el cliente previo a la solicitud del servicio de instalación. Los servicios de instalación a domicilio se ofrecen para una lista limitada de artículos en cuya información del catálogo se indica, y aplica cuando usted haya seleccionado la modalidad de entrega a domicilio. Este servicio de instalación tendrá un costo adicional que usted deberá cancelar a GMG, sus tarifas dependerán del tipo de artículo seleccionado, y GMG podrá variarlo en cualquier momento antes de la compra. La siguiente es la lista de artículos con servicio de instalación: · Extractor grasa sencillo · Extractor grasa isla · A/C 5000 a 18000 BTU · A/C 24000 a 36000 BTU · A/C 36000 a 60000 BTU · Home theater · Pantalla plana · Proyector · Software PC celular · Multifuncional · Router · Cocina eléctrica 220v · Cocina plantilla gas · Lavaplatos · Horno empotrable · Refrigeradora · Lavadora · Centro de lavado secadora · Secadora ropa de gas · Cama y/o camarote · Muebles de cocina.
- Evaluaciones de los Servicios o productos de GMG: como usuario del sitio web, usted podrá publicar sus opiniones y comentarios, así como nos podrá enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, preguntas u otra información; siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable; ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, falsas noticias, en abuso o uso de la imagen de personas distintas a usted, requerimientos de información, malware, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam" o “software” con fines ilícitos o lícitos pero no autorizados por GMG de forma previa. Queda terminantemente prohibido el uso de direcciones de correo falsas, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. GMG se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido si, a su opinión, la publicación o mensaje remitido violenta alguna de las disposiciones de estos términos, la moral o las buenas costumbres. Si usted publica opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, o cualquier otro contenido elaborado por usted, en el sitio web (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el “contenido”), usted acepta y reconoce que por su sola publicación otorga a GMG: (a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición por cualquier medio existente, adaptar, transformar, traducir y modificar su contenido dentro del territorio de la República de Costa Rica (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, de forma que GMG reconozca su autoría sobre dicho contenido. La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno, sino únicamente un derecho de uso limitado a los actos aquí descritos. Usted podrá elegir que su contenido o comentario no sea público, en cuyo caso la anterior autorización de uso otorgada a GMG no surtirá efectos. Usted declara y garantiza ser titular, o de cualquier otra forma controlar, la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar, así como manifiesta y garantiza que a la fecha de la remisión de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las leyes que protegen la propiedad industrial y la intelectual de GMG ni de terceras personas, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad, ni será de carácter difamatorio. Usted se compromete a liberar a GMG de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros en contra de GMG derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales.
- Exclusión de responsabilidad: GMG no asumirá ninguna responsabilidad por el destino o uso para el cual fue adquirido el artículo, de forma tal que usted deberá velar por su mantenimiento y el uso adecuado, fin, propósito o destino para el cual fue fabricado el bien, y si este es o se adapta como la mejor solución que pueda tener para sus necesidades o deseos de adquisición. Asimismo, GMG no asume ninguna responsabilidad por eventuales accidentes, muertes, enfermedades, gastos médicos, daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, entre otros, que pudiese llegar a tener usted o cualquier tercero por el uso o disfrute de los artículos adquiridos por medio del sistema de compras en línea.
- Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad de los Servicios de GMG puestos a su disposición y adquiridos por usted en cada momento en el sitio web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, GMG declara que su acceso al sitio web pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. GMG no responderá por daños o perjuicios (de cualquier naturaleza o especie) derivados del hecho u omisión del propio usuario del sitio web, de usted como titular de su cuenta, o de personas ajenas a GMG. Tampoco será responsable por demoras o falta de cumplimiento de las obligaciones a su cargo y derivadas de estas condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas al control de GMG, por caso fortuito o fuerza mayor. Esta disposición no afecta su derecho a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en el plazo acordado e indicado en la orden de compra por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
- Modificación del servicio o variación de las condiciones: GMG se reserva el derecho a realizar cambios en los Servicios de GMG, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluyendo los presentes, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, condiciones de uso y cualquier otra que esté vigente a la fecha en que usted use los Servicios de GMG a través del sitio web. Si los presentes términos y condiciones fueran declarados inválidos, nulos o por cualquier causa ineficaces, dicha condición se entenderá excluida, sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
- Renuncia: en caso de que usted incumpla los presentes Términos y Condiciones, y aun cuando GMG pudiera optar por no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, esto no significa una renuncia a dichos derechos por lo que GMG podrá ejercerlos en cualquier momento en que lo considere oportuno. Así mismo, usted reconoce que cualquier incumplimiento de las obligaciones a su cargo en estos Términos y Condiciones, legitimarán a GMG para cerrar su cuenta en el sitio web.
- Indemnización: el usuario del sistema de compras en línea manifiesta que indemnizará y mantendrá indemne a GMG, así como a sus funcionarios, directores o accionistas por cualquier responsabilidad, daños y perjuicios que se deriven de la violación de los Términos y Condiciones contemplados en el presente documento en perjuicio de GMG.
- Legislación: las compras que usted efectúe mediante el sistema de compras en línea se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, entendiéndose, bajo cualquier circunstancia, que las compras realizadas mediante el sistema en mención se ejecutan dentro del territorio de la República de Costa Rica indiferentemente de su lugar de ubicación al momento de enviar y confirmar su orden de compra en el sitio web.
- Jurisdicción: el cliente conoce y acepta que cualquier disputa que surja en virtud de la interpretación y aplicación del presente documento o cualquier circunstancia que resulte del uso del sistema de compras en línea será resuelto mediante un arbitraje de derecho, el cual será tramitado en el Centro de Resolución de Controversias de la Cámara de Comercio de Costa Rica, por un tribunal unipersonal, a cuyas normas las partes se someten de forma incondicional. En consecuencia, el cliente renuncia expresamente a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Costa Rica.
- Consultas: para cualquier consulta, comentario, duda o aclaración; el usuario deberá comunicarse al teléfono 800-222-2000 de atención al cliente, o bien, al correo: servicio@grupomonge.com y en un plazo máximo a 3 días hábiles les daremos respuesta.
Ubicaciones que no están disponibles para entrega
| Ubicación | Provincia | Cantón | Distrito |
| Bajo Las Gavetas | San José | Alajuelita | La Aurora |
| Colonia 15 De Setiembre | San José | Alajuelita | Alajuelita |
| El Tejar | San José | Alajuelita | Concepción |
| Joaquín Gracia Monge | San José | Alajuelita | San Felipe |
| Juan Rafael Mora | San José | Alajuelita | San Felipe |
| Las Tablas | San José | Alajuelita | Concepción |
| Precario El Jazmín | San José | Alajuelita | San Felipe |
| Precario Los Pinos | San José | Alajuelita | San Felipe |
| Tejarcillos | San José | Alajuelita | San Felipe |
| 1° De Mayo | San José | Aserri | Aserrí |
| 25 De Julio | San José | Central | Hatillo |
| Bajo La Puñalada | San José | Central | Hatillo |
| Bajos De Sagrada Familia | San José | Central | Hatillo |
| Gracias A Dios No Nos Vamos Al Río | San José | Central | Hatillo |
| Las Gavetas | San José | Central | Hatillo |
| Los Mojados | San José | Central | Hatillo |
| Reina De Los Ángeles | San José | Central | Hatillo |
| Calle Garita | San José | Curridabat | Curridabat |
| Calle Las Lomas | San José | Curridabat | Curridabat |
| Los Olmos | San José | Curridabat | Curridabat |
| Precario Barrio Nuevo | San José | Curridabat | Curridabat |
| 25 De Diciembre | San José | Desamparados | Desamparados |
| Las Mandarinas | San José | Desamparados | Desamparados |
| Sector 7 | San José | Desamparados | Los Guido |
| Torre Molinos, Calle Fallas | San José | Desamparados | Desamparados |
| Los Cuadros | San José | Goicoechea | Guadalupe |
| Purral | San José | Goicoechea | Purral |
| Aguas Buenas | San José | Perez Zeledon | Daniel Flores |
| Guaria | San José | Perez Zeledon | San Pedro |
| Bajo Los Ledezma | San José | San José | Uruca |
| Barrio 15 De Setiembre | San José | San José | Hatillo |
| Barrio Lomas De Ocloro | San José | San José | Hospital |
| Corazón De Jesús | San José | San José | Hospital |
| El Pochote | San José | San José | Hospital |
| La Carpio | San José | San José | Uruca |
| La Tabla | San José | San José | Hatillo |
| Las Gradas | San José | San José | Hospital |
| Lomas Del Río | San José | San José | Pavas |
| Sebastián López Mateo | San José | San José | Catedral |
| Barrio Lomas De Ocloro | San José | San José | Hospital |
| León XIII | San José | Tibas | León Xiii |
| Caro Quintero | Alajuela | Alajuela | Río Segundo |
| Infiernillo | Alajuela | Alajuela | San José |
| Invu Las Cañas | Alajuela | Alajuela | Desamparados |
| Precario El Erizo | Alajuela | Alajuela | Desamparados |
| Rincón De Cacao | Alajuela | Alajuela | Tambor |
| Urb. La Langosta | Alajuela | Alajuela | Guácima |
| Guarari | Heredia | Heredia | San Francisco |
| La Milpa | Heredia | Heredia | San Francisco |
| Coris | Cartago | Cartago | Quebradilla |
| Los Diques | Cartago | Cartago | Carmen |
| Mollejones | Cartago | Turrialba | La Suiza |
| Barrio Tucurrique | Guanacaste | Santa Cruz | Santa Cruz |
| Chorotega | Guanacaste | Santa Cruz | Santa Cruz |
| Conchal, Brasilito, Flamingo, Potrero, Penca, Prieta, Catalinas | Guanacaste | Santa Cruz | Tempate |
| Las Cañas | Guanacaste | Cañas | Cañas |
| Atlantida | Limón | Limón | Limón |
| Bananito Norte | Limón | Limón | Matama |
| Barrio Los Lirios (Limoncito) | Limón | Limón | Limón |
| Barrio San Juan | Limón | Limón | Limón |
| Buena Vista | Limón | Limón | Valle La Estrella |
| Cieneguita | Limón | Limón | Limón |
| Cristobal Colón | Limón | Limón | Limón |
| El Bosque | Limón | Limón | Limón |
| Envaco (Urb. Atlántida) | Limón | Limón | Limón |
| Limón 2000 | Limón | Limón | Limón |
| Limoncito | Limón | Limón | Limón |
| Lincoln | Limón | Limón | Limón |
| Plaza Paniagua | Limón | Limón | Limón |
| Cristóbal Colón | Limón | Limón | Limón |
| Envaco (Urb. Atlántida) | Limón | Limón | Limón |
| Sahara | Limón | Matina | Matina |
| Bambú | Limón | Pococí | Cariari |
| Duacari | Limón | Pococí | Cariari |
| El Rótulo | Limón | Pococí | Cariari |
| La Maravilla | Limón | Pococí | Cariari |
| Mata De Limón | Limón | Pococí | Cariari |
| Pacuare Viejo | Limón | Pococí | Cariari |
| Palmitas | Limón | Pococí | Cariari |
| Ticabán | Limón | Pococí | Rita |
| Maravilla | Limón | Pococí | Cariari |
| Pacuare Viejo | Limón | Pococí | Cariari |
| El Llano | Limón | Siquirres | Florida |
| Guayacán | Limón | Siquirres | Siquirres |
| Huecos | Limón | Siquirres | Florida |
| Linda Vista | Limón | Siquirres | Siquirres |
| Moravia | Limón | Siquirres | Siquirres |
| Pascua | Limón | Siquirres | Florida |
| San Isidro | Limón | Siquirres | Florida |
| Santa Marta | Limón | Siquirres | Florida |
| Cerritos | Puntarenas | Aguirre | Quepos |
| Cerros | Puntarenas | Aguirre | Quepos |
| Térraba | Puntarenas | Buenos Aires | Buenos Aires |
| Santa Teresa De Cóbano | Puntarenas | Cóbano | Cóbano |
| La Lucha | Puntarenas | Coto Brus | Sabalito |
| Las Mellizas | Puntarenas | Coto Brus | Sabalito |
| Bello Horizonte, Camino Santiago, Bethel | Puntarenas | Esparza | Espíritu Santo |
| Bello Horizonte, Camino Santiago, Bethel | Puntarenas | Esparza | Espíritu Santo |
| Esparzol | Puntarenas | Esparza | Espíritu Santo |
| 20 De Noviembre | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
| Barrio Juanito Mora | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
| Bellavista | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
| El Progreso | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
| Fray Casiano | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
| Las Parcelas Del Progreso | Puntarenas | Puntarenas | El Roble |
| Lepanto | Puntarenas | Puntarenas | Lepanto |
| Libertad 81 | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
| Plaza Fantasma | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
| Santa Teresa De Cóbano | Puntarenas | Puntarenas | Cóbano |
| Urb. Gloria Bejarano | Puntarenas | Puntarenas | Barranca |
31. Almacenamiento digital: Para poder imprimir los términos y condiciones puede utilizar los siguientes comandos:
1. En Windows: CTL + P
2. En MAC: Command + P
REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
“Set de 10 organizadores gratis por tus compras”
PATROCINADOR Y PARTICIPANTES
1. La promoción, su mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la actividad se deriven, son propiedad intelectual de la empresa GMG COMERCIAL COSTA RICA, S.A en adelante EL PATROCINADOR a nombre de la cadena de tiendas de electrodomésticos Monge, excepto los locales del Depósito Libre de Golfito.
2. La vigencia de esta promoción es desde el Viernes 12 de julio de 2024 hasta el domingo 18 de agosto 2024 o hasta agotar las existencias de los sets de organizadores, lo que ocurra primero; y aplica únicamente en las tiendas Monge detalladas en el punto anterior. Incluye la tienda de comercio electrónico www.tiendamonge.com
2.1. La vigencia de esta promoción podría extenderse a criterio EL PATROCINADOR, quien estará comunicándolo previamente en el punto de venta.
3. Solamente podrán reclamar esta promoción personas físicas mayores de 18 años que cuenten con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica.
3.1. No participan menores de edad ni siquiera con la autorización de sus padres, encargados, o responsables.
MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN Y BENEFICIO PARA EL CLIENTE
4. El beneficio principal de la promoción “Set de 10 organizadores gratis por tus compras” consiste en el obsequio de 1 set por compras que realice en los comercios detallados anteriormente y bajo las siguientes condiciones:
4.1. Compras a crédito: Se obsequiará 1 set al cliente que realice una compra a crédito por un monto mínimo de 200 mil colones (precio total de la factura del artículo(s) adquirido(s). Solo se entregará un set, por factura, por persona. La compra puede ser de cualquier artículo de la tienda mientras se realice a crédito y cumpla con el monto mínimo.
4.2. Compra de artículos seleccionados: Se obsequiará 1 set al cliente que realice una compra ya sea de contado o crédito, sin importar el monto de la compra de artículos seleccionados de las marcas patrocinadoras de la campaña. El cliente puede consultar la lista de marcas patrocinadoras y artículos seleccionados en el punto de venta.
PRODUCTOS A LOS CUALES APLICA LA PROMOCIÓN
5. Esta promoción aplica a las compras que se realicen siempre que se cumpla con las condiciones mencionadas en el punto 4, 4.1 y 4.2 de este reglamento.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6. Toda persona que desee hacer uso de esta promoción deberá tener conocimiento del presente Reglamento, ya que su aceptación conlleva la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones, limitaciones y responsabilidades que se establecen para las partes. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, liberará de forma automática a EL PATROCINADOR de cualquier tipo de responsabilidad que se le establezca en el presente documento.
7. El Cliente concede su autorización para documentar mediante fotografías o video la entrega del obsequio para fines internos de registro y control. Así como para eventuales publicaciones en redes sociales de EL PATROCINADOR.
SITUACIONES GENERALES EN LAS QUE NO APLICA LA PROMOCIÓN
8. No aplica en compras de artículos fuera de los detallados en este reglamento en el punto 4.
9. No aplica en compras de contado o créditos menores al monto mínimo detallado en los puntos 4.1 y 4.2
10. Solamente se entregará un set de regalía por factura por persona.
RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES
11. En la publicidad de esta promoción se ha consignado la frase “APLICAN CONDICIONES. CONSULTAR REGLAMENTO EN TIENDAS”, en señal de que la participación de los interesados, así como la propia promoción, están sujetos a condiciones y limitaciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican en el presente documento.
12. Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por EL PATROCINADOR, en estricto apego a las leyes de la República.
13. Los reclamos deben ser inmediatos en el punto de venta, y en segunda línea dirigidos al departamento de Mercadeo de GMG Comercial Costa Rica, S.A.
14. En ninguna circunstancia EL PATROCINADOR reconocerá el reclamo fuera de las disposiciones de este reglamento.
15. Si un consumidor no acepta la promoción o sus condiciones, se considerará que ha renunciado a su derecho de aplicar la promoción y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta notarial.
16. GMG Comercial de Costa Rica S.A., suspenderá en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar defraudaciones tales como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en los tiquetes de compra, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de las empresas patrocinadoras.
17. Igualmente, GMG Comercial de Costa Rica S.A., se reserva el derecho de actualizar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción. Las anteriores circunstancias se comunicarán en la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará, o la reforma al reglamento quedará vigente.
Julio, 2024
Gerencia de Mercadeo
Grupo Monge